El uso de nuestro sitio web, área de clientes, formularios, servicios de hosting, streaming, aplicaciones móviles, canales de soporte o cualquier otro servicio ofrecido por ArgentinaStream implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
A los efectos de esta política, cuando se mencione "ArgentinaStream", "nosotros", "la empresa" o "nuestro", se hará referencia a ArgentinaStream como proveedor de servicios digitales. Cuando se mencione "usted", "cliente", "usuario" o "titular de los datos", se hará referencia a toda persona física, empresa, institución, radio, canal, medio de comunicación u organización que acceda, consulte o contrate nuestros servicios.
1 Marco legal aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación vigente en la República Argentina, especialmente por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, que tiene por objeto proteger integralmente los datos personales asentados en archivos, registros o bancos de datos públicos o privados destinados a dar informes.
El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de sus datos personales, conforme a la normativa vigente.
2 Datos que podemos recopilar
ArgentinaStream podrá recopilar y tratar datos personales cuando usted:
- Visite nuestro sitio web.
- Complete formularios de contacto.
- Solicite información comercial.
- Contrate un servicio.
- Cree una cuenta en el área de clientes.
- Realice pagos o informe comprobantes.
- Solicite soporte técnico.
- Se comunique por WhatsApp, correo electrónico, teléfono, tickets o redes sociales.
- Utilice nuestros servicios de hosting, streaming, aplicaciones móviles u otros servicios digitales.
- Interactúe con nuestras plataformas, sistemas o herramientas asociadas.
Los datos recopilados pueden incluir, entre otros:
- Nombre y apellido.
- Nombre comercial, radio, empresa, organización o medio.
- CUIT, CUIL, DNI o datos fiscales cuando corresponda.
- Domicilio o localidad.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de facturación.
- Datos de pago o comprobantes enviados.
- Servicios contratados.
- Historial de consultas, tickets o conversaciones de soporte.
- Información técnica necesaria para la prestación del servicio.
- Direcciones IP y datos de navegación.
- Datos de uso del sitio web o plataformas.
- Información de dispositivos, navegador, sistema operativo y registros técnicos.
- Dominios, URLs, enlaces de streaming, logos, imágenes, audios, datos de aplicaciones o información provista por el cliente para configurar servicios.
ArgentinaStream no solicita datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una gestión puntual y siempre dentro del marco legal aplicable.
3 Datos técnicos y de uso
Cuando usted accede a nuestro sitio web, área de clientes, reproductores, aplicaciones o servicios digitales, podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos, tales como:
- Dirección IP.
- Tipo y versión de navegador.
- Sistema operativo y tipo de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Datos de diagnóstico y errores técnicos.
- Registros de acceso.
- Información necesaria para seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio.
Estos datos pueden utilizarse para mejorar el funcionamiento de nuestros servicios, detectar fallas, prevenir fraudes, analizar rendimiento, reforzar seguridad y brindar soporte técnico.
4 Finalidad del tratamiento de los datos
ArgentinaStream podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y mantener cuentas de clientes.
- Procesar contrataciones, renovaciones, altas, bajas y modificaciones de servicios.
- Activar servicios de hosting, streaming, aplicaciones, dominios u otros productos digitales.
- Emitir comprobantes, facturas o documentación comercial.
- Gestionar pagos, vencimientos, informes de pago y saldos pendientes.
- Brindar soporte técnico, administrativo y comercial.
- Responder consultas enviadas por WhatsApp, correo electrónico, formularios, tickets o redes sociales.
- Enviar avisos de vencimiento, suspensión, renovación, mantenimiento o cambios en servicios.
- Comunicar novedades operativas, técnicas o comerciales relacionadas con servicios contratados.
- Prevenir fraudes, abusos, spam, phishing, accesos no autorizados o actividades ilícitas.
- Mejorar nuestros servicios, procesos internos, atención al cliente y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
- Proteger los derechos, seguridad, infraestructura y reputación de ArgentinaStream, sus clientes y terceros.
5 Datos necesarios para prestar servicios
Algunos datos son indispensables para poder prestar correctamente los servicios contratados. Por ejemplo:
- Para activar un servicio de streaming, podemos necesitar nombre de radio, datos de contacto, calidad contratada, puerto, panel, enlaces, logo o configuración técnica.
- Para publicar una aplicación móvil, podemos necesitar nombre de la radio, logo, enlaces, stream, redes sociales, política de privacidad y datos de contacto.
- Para servicios de hosting, podemos necesitar dominio, datos de acceso, archivos, configuraciones DNS, correos o información técnica.
- Para facturación, podemos necesitar datos fiscales y administrativos.
- Para soporte, podemos necesitar capturas, registros técnicos, mensajes, logs o datos necesarios para diagnosticar el problema.
Si el cliente no proporciona la información necesaria, es posible que ArgentinaStream no pueda activar, configurar, mantener o brindar soporte sobre el servicio solicitado.
6 Conservación de los datos
ArgentinaStream conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, gestionar reclamos, mantener registros comerciales y hacer cumplir sus políticas.
También podremos conservar información durante los plazos exigidos por normas fiscales, contables, administrativas, legales o de seguridad.
Los datos técnicos, registros de acceso, logs, tickets, conversaciones de soporte o información operativa podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para fines de seguridad, auditoría, mejora del servicio, prevención de abuso, respaldo operativo o cumplimiento legal.
7 Comunicación con el cliente
ArgentinaStream podrá contactar al cliente mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono, área de clientes, tickets de soporte, formularios web, redes sociales, notificaciones internas u otros canales informados oportunamente.
Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con: alta o activación de servicios, soporte técnico, vencimientos, facturación, suspensiones, mantenimientos, cambios de precios o características, incidentes técnicos, seguridad e información comercial vinculada a servicios similares o complementarios.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin perjuicio de que ArgentinaStream pueda seguir enviando comunicaciones administrativas, técnicas, legales o necesarias para la prestación del servicio.
8 Compartición de datos con terceros
ArgentinaStream no vende datos personales de sus clientes.
Sin embargo, podrá compartir datos con terceros cuando resulte necesario para prestar servicios, operar plataformas, procesar pagos, cumplir obligaciones legales o proteger derechos propios o de terceros. Esto puede incluir:
- Proveedores de hosting, servidores, datacenters o conectividad.
- Paneles de control, plataformas de streaming o herramientas técnicas.
- Procesadores de pago o entidades bancarias.
- Servicios de facturación o sistemas administrativos.
- Proveedores de correo electrónico, mensajería, soporte o CRM.
- Tiendas de aplicaciones como Google Play o Apple App Store, cuando corresponda.
- Registradores de dominios o entidades vinculadas a la gestión de dominios.
- Proveedores de seguridad, monitoreo, backups o infraestructura.
- Asesores contables, legales o técnicos.
- Autoridades judiciales, administrativas, fiscales o regulatorias cuando exista obligación legal.
En todos los casos, se procurará compartir únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
9 Servicios de terceros
Algunos servicios de ArgentinaStream pueden integrarse o depender de plataformas externas, como proveedores de infraestructura, pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones, registradores de dominios, servicios de DNS, herramientas de analítica, sistemas de mensajería o plataformas de soporte.
Dichos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad, términos de uso y prácticas de tratamiento de datos.
ArgentinaStream no será responsable por las políticas, prácticas, fallas, cambios, suspensiones o decisiones adoptadas por servicios externos que no estén bajo su control directo.
10 Seguridad de la información
ArgentinaStream adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y operativa para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por tal motivo, ArgentinaStream no puede garantizar seguridad absoluta frente a incidentes, ataques, fallas técnicas o accesos no autorizados ajenos a su control razonable.
El cliente también es responsable de proteger sus accesos, contraseñas, paneles, cuentas de correo, dispositivos y credenciales utilizadas para administrar los servicios contratados.
11 Responsabilidad del cliente sobre datos de terceros
Cuando el cliente entregue a ArgentinaStream datos personales de terceros, tales como datos de empleados, colaboradores, clientes, oyentes, usuarios, contactos, titulares de dominio o administradores técnicos, declara contar con autorización suficiente para hacerlo.
El cliente será responsable por la legalidad, exactitud y autorización de los datos personales de terceros que proporcione a ArgentinaStream.
12 Aplicaciones móviles
Cuando ArgentinaStream desarrolle, configure, publique o mantenga aplicaciones móviles para clientes, la aplicación podrá requerir o procesar determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento. Dependiendo de la app, esto puede incluir:
- Acceso a internet.
- Datos técnicos del dispositivo.
- Reproducción de audio o video.
- Notificaciones push, si fueran implementadas.
- Enlaces externos.
- Acceso a redes sociales o sitios de terceros.
- Datos de uso o diagnóstico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las aplicaciones desarrolladas para radios o medios suelen estar orientadas a reproducir contenido online y no requieren registro obligatorio del usuario final.
Cuando una aplicación pertenezca a un cliente específico, dicho cliente será responsable por el contenido, marca, enlaces, stream, redes sociales y datos que solicite incluir dentro de la aplicación.
13 Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, medir rendimiento, reforzar seguridad y mejorar nuestros servicios.
Las cookies pueden ser propias o de terceros. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, área de clientes o servicios podrían no funcionar correctamente si las cookies son deshabilitadas.
14 Enlaces a sitios externos
Nuestros servicios, sitio web, aplicaciones o comunicaciones pueden contener enlaces a sitios externos que no son operados por ArgentinaStream.
No tenemos control sobre dichos sitios ni asumimos responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad, términos de uso, prácticas de seguridad o tratamiento de datos.
Se recomienda revisar la política de privacidad de cada sitio externo al que se acceda.
15 Derechos del titular de los datos
El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de sus datos personales, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse con ArgentinaStream mediante los canales indicados en esta Política.
ArgentinaStream podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.
16 Solicitud de eliminación de datos
El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.
Sin embargo, ArgentinaStream podrá conservar cierta información cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
- Resolver reclamos o disputas.
- Acreditar contrataciones, pagos, soporte o comunicaciones.
- Prevenir fraudes o abusos.
- Proteger derechos propios o de terceros.
- Mantener registros mínimos vinculados a servicios ya prestados.
La eliminación de ciertos datos puede impedir la continuidad de algunos servicios contratados.
17 Privacidad de menores de edad
Los servicios de ArgentinaStream no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin autorización de sus padres, tutores o responsables legales.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, podrá contactarnos para solicitar la revisión o eliminación de dicha información, cuando corresponda.
18 Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores o plataformas utilizadas por ArgentinaStream pueden encontrarse ubicados fuera de la República Argentina o procesar información en servidores internacionales.
Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta que sus datos puedan ser tratados, almacenados o procesados en jurisdicciones distintas a la propia, siempre bajo medidas razonables de seguridad y para las finalidades previstas en esta Política.
19 Cambios en esta Política de Privacidad
ArgentinaStream podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de servicios.
La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer posibles modificaciones.
20 Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales, puede comunicarse con ArgentinaStream a través de:
- Correo electrónico: soporte@argentinastream.com
- Sitio web: argentinastream.com
- Área de clientes: clientes.argentinastream.com
21 Texto adicional para aplicaciones móviles
Esta política también podrá ser utilizada como referencia para aplicaciones móviles desarrolladas, configuradas o publicadas por ArgentinaStream para radios, canales, medios de comunicación o clientes particulares.
Las aplicaciones móviles pueden utilizar conexión a internet para reproducir audio, video, acceder a enlaces externos, redes sociales o contenido publicado por el titular de la radio, canal o medio correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las aplicaciones desarrolladas por ArgentinaStream para radios o medios no requieren registro obligatorio del usuario final ni solicitan datos personales sensibles.
Podemos recopilar datos técnicos básicos, como tipo de dispositivo, sistema operativo, errores de funcionamiento o datos de uso, con el único fin de mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de la aplicación.
El contenido transmitido, logos, enlaces, redes sociales, programación y material difundido mediante la aplicación son responsabilidad del titular de la radio, canal, medio o cliente correspondiente.
Para consultas sobre privacidad relacionadas con una aplicación móvil, puede contactarse con ArgentinaStream a través de: soporte@argentinastream.com
Declaración final: Al utilizar nuestro sitio web, contratar servicios, acceder al área de clientes, comunicarse con nuestro equipo o utilizar aplicaciones y servicios provistos por ArgentinaStream, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.