A los efectos del presente documento, cuando se mencione "ArgentinaStream", "nosotros", "la empresa" o "nuestro", se hará referencia a ArgentinaStream como proveedor de servicios digitales. Cuando se mencione "cliente", "usuario", "abonado" o "usted", se hará referencia a toda persona física, empresa, institución, radio, canal, medio de comunicación, organización o tercero que contrate o utilice nuestros servicios.
ArgentinaStream se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o desde su comunicación por los canales habituales.
1 Servicios ofrecidos
ArgentinaStream brinda servicios digitales vinculados, entre otros, a:
- Streaming de audio para radios online.
- Streaming de video para canales, señales o transmisiones online.
- Hosting web.
- Hosting para sitios institucionales, landing pages, reproductores y páginas de radio.
- Servidores, paneles, cuentas de streaming y servicios asociados.
- Desarrollo, publicación o mantenimiento de aplicaciones móviles.
- Configuración de reproductores, enlaces de escucha, páginas web y soluciones complementarias.
- Registro, gestión o configuración de dominios, cuando el servicio sea ofrecido o intermediado por ArgentinaStream.
- Servicios técnicos, soporte, mantenimiento, asesoramiento y configuraciones relacionadas.
Las características específicas de cada servicio serán las informadas en la propuesta comercial, sitio web, factura, presupuesto, área de clientes o comunicación correspondiente.
2 Aceptación de las condiciones
Al contratar o utilizar un servicio de ArgentinaStream, el cliente declara que:
- Leyó, comprendió y acepta estos Términos y Condiciones.
- La información suministrada al momento de contratar es real, completa y actualizada.
- Utilizará los servicios únicamente para fines lícitos.
- Es responsable por el contenido que aloje, transmita, publique, reproduzca o difunda mediante los servicios contratados.
- Conoce que el incumplimiento de estas condiciones puede ocasionar la suspensión, restricción o baja definitiva del servicio, sin derecho a reclamo o reembolso.
3 Uso lícito de los servicios
Los servicios de ArgentinaStream deben utilizarse exclusivamente para fines legales, legítimos y compatibles con la normativa vigente.
Queda prohibido utilizar nuestros servicios para:
- Transmitir, alojar, publicar o distribuir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, ofensivo, violento, abusivo o que afecte derechos de terceros.
- Infringir derechos de autor, propiedad intelectual, marcas, licencias musicales, derechos de imagen o cualquier otro derecho protegido.
- Distribuir malware, virus, phishing, troyanos, ransomware, scripts maliciosos o cualquier componente dañino.
- Realizar actividades de hacking, cracking, escaneo no autorizado, explotación de vulnerabilidades o intrusión en sistemas propios o ajenos.
- Enviar spam, correo masivo no solicitado, mensajes fraudulentos o comunicaciones abusivas.
- Utilizar los servicios para suplantación de identidad, estafas, captación engañosa de datos o phishing.
- Ejecutar procesos, scripts, bots o automatizaciones que afecten la estabilidad del servidor, red o plataforma.
- Revender, sublicenciar o redistribuir servicios sin autorización expresa cuando el plan contratado no lo permita.
- Utilizar recursos por encima de los límites técnicos, comerciales o razonables del servicio contratado.
- Realizar cualquier actividad que ArgentinaStream considere abusiva, riesgosa o perjudicial para la infraestructura, otros clientes, terceros o la reputación de la empresa.
ArgentinaStream podrá suspender o cancelar cualquier servicio que infrinja estas condiciones, con o sin aviso previo, según la gravedad del caso.
4 Responsabilidad por el contenido
El cliente es el único responsable por todo contenido transmitido, publicado, alojado, emitido o distribuido mediante los servicios contratados.
En el caso de radios online, streaming de audio, streaming de video, sitios web o aplicaciones móviles, el cliente declara ser responsable por:
- La programación emitida.
- La música, audios, videos, imágenes, textos, logos y marcas utilizadas.
- Las licencias, permisos o autorizaciones necesarias para transmitir contenido protegido.
- El cumplimiento de normas aplicables en materia de derechos de autor, propiedad intelectual, publicidad, comunicaciones, protección de datos y cualquier otra regulación correspondiente.
- El uso de nombres comerciales, marcas, señales, contenidos periodísticos, deportivos, religiosos, políticos, musicales o de entretenimiento.
ArgentinaStream no controla de manera previa el contenido transmitido o alojado por sus clientes y no será responsable por reclamos, sanciones, daños, perjuicios o conflictos derivados del contenido emitido por el usuario.
5 Streaming de audio
Los servicios de streaming de audio deberán utilizarse respetando las condiciones técnicas del plan contratado.
El cliente se compromete a:
- Transmitir dentro de la calidad, bitrate, cantidad de oyentes, espacio de AutoDJ y recursos asignados a su plan.
- No superar la calidad máxima contratada.
- No utilizar el servicio para retransmisiones abusivas, automatizaciones no autorizadas o usos que afecten la estabilidad del servidor.
- Mantener correctamente configurado su encoder, software de transmisión o automatizador radial.
- No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- No utilizar el servicio para transmitir contenido ilícito o sin los permisos correspondientes.
En caso de detectar abuso de recursos, exceso de bitrate, uso indebido, ataques, consumo anormal o afectación a otros usuarios, ArgentinaStream podrá limitar, suspender o cancelar el servicio.
El cliente reconoce que la estabilidad de una transmisión también depende de factores externos a ArgentinaStream, como la conexión a internet del emisor, el software de automatización utilizado, la computadora de transmisión, cortes eléctricos, proveedores de internet, rutas internacionales, firewalls, routers, redes móviles, WiFi o servicios de terceros.
6 Streaming de video
Los servicios de streaming de video están sujetos a los límites técnicos del plan contratado, incluyendo ancho de banda, calidad, consumo de recursos, cantidad de espectadores, almacenamiento, panel o plataforma utilizada.
El cliente es responsable por:
- La señal transmitida y el contenido audiovisual emitido.
- Las licencias y permisos de emisión.
- La configuración de cámaras, encoder, software, red y dispositivos utilizados.
- El uso razonable de recursos.
ArgentinaStream podrá suspender, limitar o cancelar transmisiones que generen consumo abusivo, afecten la infraestructura, infrinjan derechos de terceros o violen estos Términos y Condiciones.
7 Hosting web
Los servicios de hosting web deben utilizarse para alojar sitios web, páginas institucionales, reproductores, landing pages, correos o recursos compatibles con el plan contratado.
No está permitido utilizar cuentas de hosting compartido para:
- Almacenar archivos masivos sin relación con un sitio web activo.
- Realizar backups de contenido externo como uso principal.
- Ejecutar scripts que consuman recursos excesivos.
- Enviar correo masivo no solicitado.
- Alojar malware, phishing o contenido fraudulento.
- Ejecutar procesos persistentes no permitidos por el entorno compartido.
- Instalar sistemas que degraden el rendimiento del servidor.
- Utilizar el servicio como repositorio de descargas, streaming masivo no autorizado o distribución intensiva de archivos.
ArgentinaStream se reserva el derecho de suspender o limitar sitios que afecten la estabilidad del servidor, generen consumo excesivo o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma.
8 Aplicaciones móviles
Cuando ArgentinaStream brinde servicios relacionados con aplicaciones móviles, el alcance podrá incluir diseño, desarrollo, configuración, publicación, actualización o mantenimiento, según lo contratado.
El cliente reconoce que la publicación, revisión, aprobación, suspensión o rechazo de una aplicación puede depender de terceros, tales como Google Play, Apple App Store u otras plataformas, las cuales aplican sus propias políticas, revisiones, plazos y criterios.
El cliente será responsable por el nombre, marca, logo, contenido, enlaces, redes sociales, reproductores, licencias, política de privacidad y datos requeridos por las tiendas.
Las actualizaciones, correcciones, cambios de diseño, reemplazo de enlaces o republicaciones podrán tener costo adicional, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario.
9 Dominios
Cuando ArgentinaStream intervenga en el registro, renovación, delegación, configuración o gestión de dominios, lo hará como gestor técnico o intermediario, salvo que se indique expresamente otra modalidad.
El cliente reconoce que:
- El registro de un dominio está sujeto a disponibilidad.
- Las renovaciones deben abonarse antes del vencimiento.
- La falta de pago puede ocasionar suspensión, pérdida, estado de redemption o liberación del dominio.
- En dominios .ar, la registración y titularidad quedan sujetas a las normas y procedimientos de NIC Argentina.
- ArgentinaStream no será responsable por la pérdida de dominios cuando el cliente no haya abonado o gestionado la renovación en tiempo y forma.
Una vez registrado o renovado un dominio, no se realizarán devoluciones por errores en el nombre solicitado, arrepentimiento o cambio de marca.
10 Pagos, activación y renovación
Los servicios se abonan por adelantado. La activación, renovación o reactivación de un servicio estará sujeta a la acreditación efectiva del pago correspondiente.
ArgentinaStream podrá modificar precios, características, planes, promociones o condiciones comerciales. En servicios activos, los cambios de precio podrán aplicarse en la siguiente renovación, salvo acuerdo particular.
Los pagos realizados mediante transferencia, depósito u otros medios que requieran verificación deberán ser informados correctamente por el cliente, adjuntando comprobante cuando sea necesario. Informar un pago no implica su acreditación automática.
11 Falta de pago, suspensión y baja
El cliente es responsable de mantener sus servicios abonados antes de la fecha de vencimiento.
Ante la falta de pago, ArgentinaStream podrá:
- Suspender temporalmente el servicio.
- Aplicar cargos de reactivación, administrativos o de reconexión.
- Cancelar definitivamente el servicio.
- Eliminar archivos, configuraciones, cuentas, bases de datos, correos, AutoDJ, contenidos o cualquier información asociada al servicio vencido.
- Negar la reactivación de servicios con mora reiterada, abuso o incumplimiento de condiciones.
ArgentinaStream podrá enviar avisos de vencimiento por correo electrónico, WhatsApp, área de clientes u otros canales, pero el cliente reconoce que dichos avisos son una cortesía. La falta de recepción de un aviso no elimina la responsabilidad del cliente de abonar en término.
12 Informar pagos
Para evitar suspensiones innecesarias, el cliente deberá informar correctamente los pagos realizados por medios no automáticos. El informe deberá incluir: nombre del titular, servicio abonado, importe, fecha, medio de pago y comprobante de la operación.
Si el pago informado no puede ser verificado, ArgentinaStream podrá solicitar información adicional o mantener el servicio en estado pendiente hasta su correcta acreditación.
13 Política de reembolsos
Salvo que exista una promoción, garantía o acuerdo expresamente indicado por escrito, los pagos realizados a ArgentinaStream no son reembolsables.
No corresponderá reembolso en casos de baja voluntaria, falta de uso, error del cliente al contratar, suspensión por incumplimiento, falta de pago, problemas causados por software o conexión del cliente, o interrupciones derivadas de fuerza mayor.
En casos excepcionales, ArgentinaStream podrá ofrecer compensaciones en forma de crédito para futuros servicios. Dichos créditos no serán canjeables por dinero en efectivo.
14 Cancelación del servicio
El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio con una anticipación mínima de 10 días corridos antes del vencimiento, salvo que se indique otra condición particular.
La cancelación no genera derecho a devolución por períodos ya abonados o no utilizados. Una vez cancelado un servicio, ArgentinaStream podrá eliminar de forma definitiva los datos, configuraciones, archivos y cualquier contenido asociado.
15 Backups y pérdida de datos
El cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad actualizadas de su información, sitios web, bases de datos, correos, archivos, configuraciones y cualquier otro material alojado en los servicios contratados.
ArgentinaStream no garantiza la disponibilidad, integridad o restauración de backups, salvo que el cliente haya contratado expresamente un servicio específico de backup.
La empresa no será responsable por pérdida de datos derivada de fallas técnicas, errores del cliente, ataques, falta de pago, suspensión o cancelación del servicio.
16 Seguridad, credenciales y accesos
El cliente es responsable por mantener seguras sus credenciales de acceso, incluyendo usuario, contraseña, paneles, cuentas FTP, correos, paneles de streaming, área de clientes y cualquier otro dato sensible.
ArgentinaStream no será responsable por daños, pérdida de información o accesos no autorizados realizados mediante credenciales válidas del cliente.
17 Soporte técnico
ArgentinaStream brindará soporte técnico conforme al servicio contratado y a los canales habilitados: WhatsApp, tickets, área de clientes, correo electrónico u otros medios informados.
El soporte técnico comprende asistencia sobre el funcionamiento general del servicio contratado, pero no necesariamente incluye desarrollo personalizado no contratado, reparación de sitios externos, configuración avanzada de software ajeno, administración de equipos del cliente o capacitación extensa no incluida en el plan.
ArgentinaStream podrá ofrecer servicios adicionales de soporte, configuración o desarrollo con costo extra.
18 Interrupciones, mantenimiento y disponibilidad
ArgentinaStream realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y estabilidad de sus servicios. Sin embargo, el cliente acepta que los servicios pueden sufrir interrupciones temporales por mantenimientos programados, actualizaciones, fallas de hardware o software, problemas en redes de terceros, ataques DDoS, cortes de conectividad, fallas eléctricas o casos de fuerza mayor.
ArgentinaStream no garantiza disponibilidad absoluta, ininterrumpida o libre de errores.
19 Ataques, abuso y mitigación
Ante ataques informáticos, DDoS, abuso de recursos, phishing, malware, spam o cualquier actividad que comprometa la seguridad de la infraestructura, ArgentinaStream podrá tomar medidas preventivas o correctivas, incluyendo suspensión del servicio, bloqueo de IPs, limitación de recursos o baja definitiva en casos graves o reincidentes. Estas acciones podrán realizarse sin aviso previo cuando exista riesgo para la infraestructura.
20 Correo electrónico, spam y phishing
Está prohibido utilizar servicios de ArgentinaStream para enviar spam, phishing, malware, correo masivo no autorizado o comunicaciones que afecten la reputación de IPs, dominios o servidores.
Si se detecta envío abusivo o actividad sospechosa, ArgentinaStream podrá suspender cuentas, dominios o servicios asociados hasta su corrección técnica.
21 Uso de software, scripts y aplicaciones
El cliente podrá instalar software, CMS, plugins, temas o scripts compatibles con el servicio contratado, siempre que posea las licencias correspondientes, no afecte la seguridad del servidor, no consuma recursos de manera abusiva y se mantenga actualizado y seguro.
ArgentinaStream podrá desactivar o eliminar scripts o aplicaciones que generen consumo excesivo, vulnerabilidades o afectación a otros usuarios.
22 Servicios de terceros
Algunos servicios ofrecidos por ArgentinaStream pueden depender de terceros como datacenters, proveedores de conectividad, paneles de control, tiendas de aplicaciones, registradores de dominios, pasarelas de pago u otras plataformas externas.
ArgentinaStream no será responsable por cambios de políticas, precios, fallas, rechazos, suspensiones o interrupciones causadas por dichos terceros.
23 Facturación y datos del cliente
El cliente deberá informar datos reales, completos y actualizados para la correcta emisión de comprobantes, contacto administrativo y gestión de servicios. Cualquier error en los datos informados será responsabilidad del cliente.
24 Protección de datos personales
ArgentinaStream tratará los datos personales del cliente con finalidad administrativa, comercial, técnica, operativa y de soporte, en el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
ArgentinaStream no venderá datos personales de sus clientes a terceros. Podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, procesar pagos, cumplir obligaciones legales o responder requerimientos judiciales.
Para mayor información, consulte nuestra Política de Privacidad.
25 Comunicaciones
ArgentinaStream podrá comunicarse con el cliente mediante correo electrónico, WhatsApp, área de clientes, tickets de soporte, llamadas u otros canales informados. El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las comunicaciones enviadas al correo, teléfono o cuenta registrada se considerarán válidas, aunque el cliente no las lea o no mantenga sus datos actualizados.
26 Cambios en planes, precios y características
ArgentinaStream podrá modificar, reemplazar, actualizar o discontinuar planes, características técnicas, precios o condiciones de los servicios. En caso de cambios que afecten servicios activos, estos podrán aplicarse en la siguiente renovación.
27 Limitación de responsabilidad
ArgentinaStream no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, comerciales, reputacionales, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción de negocio, pérdida de audiencia, reclamos de terceros o cualquier otro perjuicio derivado del uso, interrupción, suspensión, cancelación o imposibilidad de uso de los servicios.
La responsabilidad máxima de ArgentinaStream, en caso de corresponder, se limitará al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio afectado durante el período en cuestión, y podrá instrumentarse como crédito para futuros servicios, no como devolución en efectivo.
28 Fuerza mayor
ArgentinaStream no será responsable por incumplimientos, interrupciones o demoras causadas por hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes eléctricos, fallas masivas de internet, ataques informáticos, disposiciones gubernamentales, fallas de datacenter, guerras, disturbios o emergencias.
29 Reventa de servicios
Cuando el cliente contrate servicios para revenderlos a terceros, será responsable por la relación comercial, técnica, administrativa y legal con sus propios clientes. ArgentinaStream no será responsable ante los clientes finales del revendedor, salvo acuerdo expreso por escrito.
30 Propiedad intelectual y marca
El nombre, logo, identidad visual, sitio web, textos, diseños, recursos gráficos, documentación y materiales propios de ArgentinaStream son propiedad de la empresa o se utilizan con autorización correspondiente.
El cliente no podrá utilizar la marca ArgentinaStream de forma engañosa, no autorizada o que sugiera representación, sociedad o vínculo comercial distinto al realmente existente.
31 Denuncias de abuso
Las denuncias relacionadas con uso indebido de servicios, phishing, spam, malware, derechos de autor, contenido ilícito o infracción de estos Términos y Condiciones podrán ser enviadas a:
Email: abuse@argentinastream.com
ArgentinaStream evaluará cada caso según la información disponible y podrá tomar medidas preventivas o definitivas conforme a su criterio técnico, comercial y legal.
32 Jurisdicción y legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla previamente por canales administrativos o comerciales de buena fe.
En caso de no lograrse una solución, serán competentes los tribunales ordinarios que correspondan según el domicilio legal de ArgentinaStream, salvo disposición legal imperativa en contrario.
33 Declaración final
Al contratar, renovar, pagar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de ArgentinaStream, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones aquí establecidas podrá ocasionar la suspensión, restricción, cancelación o eliminación del servicio, sin que ello genere derecho a reclamo, indemnización o reembolso.